Bilişsel İletişim Teknikleri

Bilişsellik aralarında dikkat, bellek, dil kullanma ve anlama, öğrenme, değerlendirme, sorun çözme ve karar verme gibi zihinsel yetileri oluşturan bir kümeyi tanımlamada kullanılan bilimsel bir terimdir. Sosyal psikolojinin sosyal bilişsellik alanı, tutum, yükleme ve grup dinamiğini açıklamaya çalışır.

Bilişsel iletişim, bireyler arasındaki iletişimi anlamak ve açıklamak için bilişsel süreçleri ve bilinçli düşünceyi odaklayan bir iletişim teorisi ve araştırma alanıdır. Bu kavram, dilin ve sembollerin ötesine geçerek iletişimin nasıl gerçekleştiğini anlamaya çalışır ve insanların düşünce, algı, anlam ve bilgi oluşturma süreçleriyle nasıl ilişkilendirildiğini inceler.

Ekipler arasındaki iletişim ile yönetici çalışan arasındaki iletişimi, bilişsel çerçevede ele aldığımız bu eğitimde, katılımcılar aralarındaki iletişim kazalarının altında yatan nedenleri derinlemesine fark edecek, kalıcı çözüm yollarını keşfedebileceklerdir.

Modüller:

1. Bilişsel Süreçler

• Bilişsel süreçlerin tanımı ve önemi

• Dikkat, bellek, algı, öğrenme ve karar verme mekanizmaları

• Bilişsel süreçlerin iletişimdeki rolü

2. Anlam İnşası

• Anlamın oluşturulma süreci

• Algılar ve deneyimlerin anlamlandırmadaki etkisi

• İletişimde anlam farklılıklarının nedenleri

3. Dil ve Semboller

• Dilin bilişsel işlevi

• Sembollerin iletişimdeki rolü

• Dil ve sembollerin anlam üretimindeki etkileri

4. Bilişsel Çerçeve ve Algı

• Bilişsel çerçeve nedir?

• Algının bilişsel çerçevedeki yeri

• Bilişsel çerçevelerin iletişimde etkileri

5. İş Yerinde Bilişsel Çarpıtma ve Örnekleri

• Bilişsel çarpıtma kavramı

• İşyerinde sık karşılaşılan bilişsel çarpıtma türleri

• Örnek olaylar ve durum analizleri

6. Bilişsel Çarpıtma ile Başa Çıkabilme

• Bilişsel çarpıtmaları fark etme yöntemleri

• Çarpıtmalarla başa çıkma stratejileri

• Empatik yaklaşım ve bilişsel esneklik

7. Empatik Dinleme

• Empatik dinlemenin önemi ve temel prensipleri

• Aktif ve empatik dinleme teknikleri

• Empatik dinlemenin iletişim ve çatışma çözümündeki rolü

Geliştirilen Yetkinlikler:

• Kendi düşünce süreçlerini, zihinsel kalıplarını ve algı çerçevesini tanıyabilme

• Farklı bakış açılarını anlayarak çok yönlü düşünme becerisi kazanma

• İş yaşamında iletişimi sekteye uğratan zihinsel önyargıları ayırt edebilme

• İletişimde karşı tarafın duygu ve düşüncelerini yargılamadan anlayabilme

• Farklı zihinsel çerçevelerle etkili ve uyumlu iletişim kurabilme

• Düşünce süreçlerini yapılandırarak daha sağlıklı kararlar verebilme

  
  

Eğitim Çıktıları ve Katma Değer:

• Katılımcılar, iletişimdeki bilişsel süreçleri analiz edebilme ve anlam inşası mekanizmalarını kavrayabilme becerisi kazanır.

• Bilişsel çarpıtmaların işyeri iletişimine etkilerini tanıyarak daha açık, net ve çözüm odaklı iletişim kurarlar.

• Takım içi ve birebir ilişkilerde empatik dinleme becerisi sayesinde güven ve anlayış temelinde bir iletişim ortamı oluşur.

• Farklı zihinsel çerçeveleri tanıma yetisiyle çatışma potansiyeli taşıyan durumlar daha etkili yönetilir.

• Kurum içinde düşünsel esneklik, zihinsel farkındalık ve empati kültürünün temeli atılır.

• Daha derinlikli, bilinçli ve etkili iletişim sayesinde bireysel performans ve kurum içi iş birliği güçlenir.

Not: Eğitim içeriklerinde katılımcı gruba özel revizeler gerçekleştirilebilir.