Bilişsel İletişim Teknikleri

İletişim yalnızca sözcüklerle değil, düşünce kalıplarımızla başlar. Bu kapsamda tasarlanan “Bilişsel İletişim Teknikleri” webinarı; bireylerin düşünce süreçlerini anlamalarına, iletişimde daha farkında ve etkili olmalarına katkı sağlamayı amaçlar.

Algıyı şekillendiren bilişsel çerçeveler, günlük iş yaşamında sıklıkla karşımıza çıkan bilişsel çarpıtmalar ve bu çarpıtmaların iletişim kalitesi üzerindeki etkileri ele alınacaktır. Katılımcılar, kendi bilişsel eğilimlerini tanımlayarak, çarpıtmalara karşı zihinsel esneklik geliştirmeyi öğrenecek ve daha sağlıklı iletişim stratejileri oluşturabileceklerdir.

Nelerden Bahsedeceğiz?

1. Bilişsel Çerçeve ve Algı

• Zihinsel filtrelerimiz iletişimi nasıl şekillendirir?

• Algıların oluşum süreci ve bilişsel çerçeve nedir?

• Aynı durumu farklı algılayan insanlar: Neden ve nasıl?

• İş yaşamında algı farklılıklarının etkisi

2. Bilişsel Çarpıtma ve İş Yerindeki Örnekleri

• En sık karşılaşılan çarpıtma türleri: Zihin okuma ya hep ya hiç düşünme, felaketleştirme vb.

• Kurum içi iletişimde bilişsel çarpıtmaların yansımaları

• Toplantılar, e-posta dili, geri bildirim süreçlerinde çarpıtmaların izleri

• Rol bazlı çarpıtmalar: Yönetici, ekip lideri ve çalışan perspektifi

3. Bilişsel Çarpıtmayla Başa Çıkabilme

• Fark etme, durdurma ve yeniden çerçeveleme teknikleri

• “Gerçekten ne oldu?” ile “Ben nasıl yorumladım?” arasındaki farkı ayırt etme

• Alternatif düşünceler üretme ve zihinsel esneklik geliştirme

• Kişisel iletişim stratejilerinde dönüşüm: Küçük adımlarla zihinsel hijyen

Geliştirilen Yetkinlikler:

• Kişinin kendi düşünce kalıplarını, zihinsel önyargılarını ve çarpıtma eğilimlerini tanıma becerisi.

• Net, açık ve önyargıdan arınmış mesajlar iletme kapasitesinin gelişimi.

• Algı ve duygu yönetimi yoluyla daha sağlıklı insan ilişkileri kurma becerisi.

• Çarpıtmalardan arındırılmış, nesnel değerlendirmelere dayalı çözüm üretme becerisi.

• Yanlış anlamaların kaynağını tanıyarak önleyici iletişim stratejileri geliştirme.

Webinar Çıktıları ve Katma Değer:

• Katılımcılar, bilişsel çerçeve ve çarpıtmaların iş yaşamındaki etkilerini tanımlar; kendi zihinsel kalıplarını gözden geçirme becerisi kazanır.

• Önyargı, varsayım ve zihinsel filtrelerin neden olduğu iletişim kazaları azalır; daha açık, nesnel ve yapıcı bir iletişim ortamı oluşur.

• Katılımcılar, karşı tarafın algısını ve duygu durumunu daha doğru okuyarak, daha kapsayıcı ve anlayışlı bir iletişim geliştirir.

• Yanlış anlamaların azalması, ekip içinde güven duygusunu destekler; sağlıklı geri bildirim ve çatışma yönetimi becerileri gelişir.

• Katılımcılar, çarpıtılmış düşünce kalıplarının etkisinden uzaklaşarak, daha rasyonel ve sağduyulu kararlar alabilir hale gelir.

• Zihinsel esneklik geliştiren yöneticiler, değişen koşullara ve farklı bakış açılarına daha duyarlı, kapsayıcı ve stratejik yanıtlar verebilir.

Not: Webinar içeriklerinde katılımcı gruba özel revizeler gerçekleştirilebilir.