Stresi ve Çatışmayı Yönetme Teknikleri

Stresin kaynağı ve etki alanları ile değerlendirildiği, başa çıkma yöntemlerinin interaktif bir şekilde ele alındığı bu eğitim sonucunda stresi yönetirken yönetme sürecinde çatışmadan kaçınma ve gerektiğinde yönetmeyi katılımcıların deneyimlemesini hedefliyoruz. Farkındalık, empati, iletişim ve duygusal zeka kavramlarını sık sık konuşacağımız, örnekleri birlikte değerlendireceğimiz bu eğitim beceri setimizi çok daha güçlü bir yapıya getirecektir. Katılımcılar, farklı durumlarla nasıl başa çıkacaklarını öğrenerek, çatışma anlarında sağlıklı iletişim kurma ve çözüm odaklı düşünme yeteneklerini geliştirecekler.

Modüller:

1. Stresin Kaynağı ve Etki Alanları

• Stresin fizyolojik ve psikolojik etkileri

• Bireysel stres sinyalleri ve farkındalık

2. Stresle Baş Etme Teknikleri

• Zihinsel dayanıklılık geliştirme

• Bilişsel çarpıtmalarla başa çıkma

• Mikro mola, nefes ve farkındalık egzersizleri

3. Çatışma Dinamiklerini Anlamak

• Çatışmanın psikolojisi

• Çatışma türleri ve kaynakları

• Çatışma davranış tarzları (örneğin: kaçınma, bastırma, yüzleşme)

4. İletişim ve Empatiyle Çatışma Yönetimi

• Aktif dinleme ve duygu tanıma

• Empatik tepki geliştirme

• Yapıcı diyalog kurma teknikleri

5. Duygusal Zekâ ile Denge Kurmak

• Kendi duygularını tanıma ve regülasyon

• Ekip içi duygusal farkındalık

• Liderlikte duygu yönetimi

6. Çatışmayı Yönetmekten Çözmeye

• Win-win yaklaşımı

• Ortak paydada buluşma teknikleri

• Simülasyon ve rol oynama uygulamalar

Geliştirilen Yetkinlikler:

• Stres farkındalığı ve bireysel stres yönetimi becerisi

• Çatışma çözümünde empatik ve stratejik iletişim

• Duygusal zeka temelli ilişki yönetimi

• Etkili dinleme ve tepkisel kontrol

• Zorlayıcı durumlarda çözüm odaklı düşünme

Eğitim Çıktıları ve Katma Değer:

• Katılımcılar, stresin kişisel etkilerini tanımayı ve uygun başa çıkma yollarını uygulamayı öğrenir.

• Çatışma anlarında duygusal kontrol ve etkili iletişim becerileri gelişir.

• İş ortamında karşılaşılan stres ve çatışmalar, yapıcı iletişim ile yönetilebilir hale gelir.

• Kurum genelinde empatiye dayalı, çözüm odaklı bir iletişim kültürünün gelişimine katkı sağlanır.

• Ekip içi uyum, iş birliği ve verimlilik artar.

Not: Eğitim içeriklerinde katılımcı gruba özel revizeler gerçekleştirilebilir.